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FAQ 보강 후보를 불러오는 중...고객센터 확인 권장 답변은 사용자에게 정상 답변으로 제공됐지만, 자동답변 확신도가 낮아 FAQ 보강 후보로 기록됩니다.
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고객 문의
고객이 직접 남긴 질문과 대화 기록0
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쇼핑몰 정보
AI가 답변 시 참고하는 쇼핑몰 정보입니다기본 정보
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결제/기타
위젯 설정
챗봇 위젯 디자인을 변경합니다챗봇 기본 설정
고객에게 표시되는 챗봇 이름입니다.
#0071E3
챗봇 위젯에 적용되는 대표 색상입니다.
고객이 챗봇을 열었을 때 가장 먼저 보는 메시지입니다.
챗봇이 답변을 찾지 못했을 때 보여주는 메시지입니다.
챗봇이 응답할 때의 어투를 선택합니다.
프리셋 말투에 추가할 세부 지시사항을 입력하세요. (최대 200자)
챗봇이 해결하지 못한 문의를 안내할 연락처입니다.
위젯 디자인
글자 크기:
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글자색
메시지 영역 배경색
배경
글자색
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배경 = 브랜드 색상
글자색
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우측 하단 플로팅 버튼에 표시될 텍스트입니다.
미리보기
허용 파일: PNG, JPG, GIF, WebP (SVG 불가)
파일 크기: 최대 500KB
이미지 크기: 최소 60x60px · 권장 64x64px 이상 (레티나 128x128 자동 생성)
비율: 1:1 정사각형 권장 (직사각형은 크롭 시 잘릴 수 있음)
팁: 투명 배경 PNG를 사용하면 위젯 버튼이 깔끔하게 표시됩니다
파일 크기: 최대 500KB
이미지 크기: 최소 60x60px · 권장 64x64px 이상 (레티나 128x128 자동 생성)
비율: 1:1 정사각형 권장 (직사각형은 크롭 시 잘릴 수 있음)
팁: 투명 배경 PNG를 사용하면 위젯 버튼이 깔끔하게 표시됩니다
담당자 연락처
미응답 시 고객에게 표시할 연락처를 설정합니다.
추천 질문
위젯을 열었을 때 고객에게 보여줄 추천 질문을 설정합니다. (최대 5개)
회원 주문 자동 감지가 안 되는 경우 (선택)
대부분의 매장은 자동으로 동작합니다. 일부 비표준 테마에서 자동 감지가 안 되는 경우, Smart Design layout 영역의 <head>에 다음 1줄을 추가해주세요:
<script>window.CHATLY_MEMBER = '{$id}';</script>※ 이 코드는 Cafe24가 서버 렌더 시 회원 ID로 자동 치환합니다. 비회원에게는 빈 문자열로 렌더되어 챗봇이 게스트 흐름으로 자동 전환됩니다.
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