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개인정보 처리방침

시행일: 2026년 3월 20일 | 최종 수정: 2026년 3월 20일

챗리톡(ChatlyTalk) 서비스(이하 "서비스")는 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

1개인정보의 처리 목적

서비스는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.

2개인정보의 처리 및 보유 기간

서비스는 법령에 따른 개인정보 보유·이용 기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유·이용 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.

구분 보유 항목 보유 기간 근거
서비스 이용 기록 채팅 질문 내용, 피드백 수집일로부터 1년 서비스 품질 개선
쇼핑몰 연동 정보 mall_id, 쇼핑몰명, 도메인 연동 해제 시까지 서비스 제공
OAuth 토큰 Access Token, Refresh Token 토큰 만료 시까지 API 연동
접속 로그 IP 주소, 접속 시간 3개월 통신비밀보호법

3처리하는 개인정보의 항목

서비스는 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.

구분 필수 항목 선택 항목
챗봇 이용 질문 내용 피드백(좋아요/싫어요)
Cafe24 연동 mall_id, 쇼핑몰명 도메인, 브랜드 색상 등 설정
자동 수집 IP 주소, 접속 일시, 브라우저 정보 -

4개인정보의 제3자 제공

서비스는 정보주체의 개인정보를 제1조에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 원칙적으로 정보주체의 사전 동의 없이 본래의 범위를 초과하여 처리하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다.

5개인정보처리의 위탁

서비스는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

수탁업체 위탁 업무 보유 기간
OpenAI AI 자연어 처리 (FAQ 응답 생성) API 호출 시 실시간 처리 (별도 저장 없음)
Supabase 데이터베이스 호스팅 및 관리 서비스 이용 기간

개인정보의 국외 이전: 서비스는 AI 자연어 처리를 위해 채팅 질문 내용을 미국 소재 OpenAI 서버로 전송합니다. 전송된 데이터는 실시간 처리 후 OpenAI 서버에 별도 저장되지 않습니다.

항목내용
이전 국가미국
이전 업체OpenAI, LLC
이전 항목채팅 질문 내용 (개인식별정보 미포함)
이전 목적AI 기반 FAQ 자동응답 생성
보유 기간실시간 처리 즉시 파기 (별도 저장 없음)

6정보주체의 권리·의무 및 행사방법

정보주체는 서비스에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.

  1. 개인정보 열람 요구
  2. 오류 등이 있을 경우 정정 요구
  3. 삭제 요구
  4. 처리 정지 요구

위 권리 행사는 서비스에 대해 이메일(hskim.s.0406@gmail.com)을 통하여 하실 수 있으며, 서비스는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.

7개인정보의 파기

서비스는 개인정보 보유 기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

8개인정보의 안전성 확보 조치

서비스는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

9자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부

서비스는 이용자의 서비스 이용 편의를 위해 다음과 같은 자동 수집 장치를 운영할 수 있습니다.

10개인정보 보호책임자

서비스는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만 처리 및 피해 구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

구분 개인정보 보호책임자
성명 ChatlyTalk
연락처 hskim.s.0406@gmail.com

11권익침해 구제방법

정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁 해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.

12개인정보 처리방침의 변경

이 개인정보 처리방침은 2026년 3월 20일부터 적용됩니다. 이전의 개인정보 처리방침은 아래에서 확인할 수 있습니다.

개인정보 처리방침이 변경되는 경우 변경 사항을 서비스 공지사항 또는 이메일을 통해 고지하며, 변경된 방침은 고지한 날로부터 7일 후 시행됩니다.